in Ikke kategoriseret

Så meget betyder én ekstra dag

Der har været skrevet og talt meget igennem årene omkring vigtigheden af klar kommunikation. Desuden bliver der til stadighed talt om hvordan kunder i stigende grad ønsker og forventer hurtige leveringstid.

Vi lavede en ganske uvidenskabelig og kortvarig A/B test hen over et par dage, for at undersøge om den kommunikerede leveringstid ville have af effekt på konverteringsraten.

Over alt på shoppen kommunikerede vi levering inden for 1-3 hverdage. På kurv-siden tested vi så om det at det ville have en effekt at kommunikere en anden/kortere leveringstid her. Vi skulle selvfølgelig ikke stille noget i sigte, som vi ikke var i stand til at leve op til. Derfor blev det et simpelt spørgsmål om at sammenligne effektet af at kommunikere “levering inden for 1-2 hverdage” eller “levering inden for 1-3 hverdage” – altså en næsten ubetydelig forskel, tænker du nok.

Det interessante var så, at vi efter at have testet de to leveringstider op imod hinanden i et par dage. Så kunne vi måle 6,11% bedre konvertering blandt de kunder der blev eksponeret for den korte leveringstid på 1-2 hverdage mod dem der blev eksponeret for 1-3 hverdages levering.

6,11% bedre konvertering svarer jo til 60.000 kr. ekstra for hver million der bliver omsat for.

Write a Comment

Comment